Politica de rambursare
DECADE FASHION -TEX-MA OOD
🔄 Dreptul de retur
Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
📦 Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
- să fie în stare originală
- să nu fie purtat sau spălat
- să aibă etichetele intacte
- să fie în ambalajul original
📝 Cum faceți returul
Pentru a iniția un retur:
- Trimiteți un e-mail la decade@eu-decade.eu
- Menționați:
- numărul comenzii
- produsele pe care doriți să le returnați
📄 Sau completați formularul de retur:
👉 FORMULAR DE RETUR
🚚 Costuri de retur
- Costul returului este suportat de client
- Taxa de retur este 20 RON
- Aceasta va fi dedusă din suma rambursată
💰 Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în termen de 14 zile de la recepționarea produselor
- La plata cu cardul, suma se rambursează în contul cardului cu care s-a efectuat plata.
- La plata cu plata ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar.
Vă rugăm să trimiteți:
- Numele titularului contului
- IBAN
❗ Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației UE, nu pot fi returnate:
- produse purtate sau deteriorate
- produse fără etichete
- produse sigilate desigilate (din motive de igienă)
📞 Contact
Pentru întrebări sau suport:
📧 decade@eu-decade.eu
📞 +359 878 022 400
Ne dorim să fiți complet mulțumiți de produsele noastre 🤍